Mounia Nour
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus posées. Pour toute autre information, notre service client reste à votre écoute via WhatsApp ou par téléphone.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, sélectionnez la couleur et la taille souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois votre sélection finalisée, ouvrez votre panier et cliquez sur « Commander » pour renseigner vos coordonnées de livraison. Vous recevrez une confirmation dès validation de votre commande.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons le paiement à la livraison (cash) partout au Maroc : vous réglez votre commande en espèces directement auprès du livreur lors de la réception. Aucun règlement en ligne n'est exigé avant la livraison. Le paiement par carte bancaire en ligne sera proposé prochainement.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. Nous livrons dans l'ensemble des régions du Royaume. Les délais varient selon votre zone : comptez 24 à 72 heures pour le Nord et les grandes villes, et 3 à 5 jours pour les autres régions.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 35 DH, facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles qu'elle contient.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange, dans la mesure où l'article est neuf, non porté et muni de ses étiquettes d'origine. Contactez-nous via WhatsApp pour initier l'échange ; nous vous guiderons dans la procédure.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous écrire : nous vous conseillerons avec plaisir pour trouver la coupe la mieux ajustée à votre morphologie.
Les produits sont-ils identiques aux photos ?
Nous apportons le plus grand soin à nos visuels afin de refléter fidèlement chaque article. De légères variations de teinte peuvent toutefois subsister selon votre écran et l'éclairage ambiant.
Les articles sont-ils garantis en stock ?
Notre catalogue est mis à jour en temps réel. Si un article devait exceptionnellement être indisponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une alternative ou un remboursement sous forme d'avoir.
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible via le bouton WhatsApp flottant, par téléphone ou par e-mail (voir la rubrique Contact). Nous répondons généralement dans la journée, du lundi au samedi.